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FAQ

F: Wie sende ich mein Paket zurück?
Das Rückgaberecht beträgt 14 Tage nach Erhalt des Pakets. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie das Produkt innerhalb dieser Frist zurücksenden möchten. Tippen Sie unten rechts auf den Chatbot. Wir senden Ihnen ein kostenloses Retourenlabel zu. Sie geben Ihr Produkt über das in der Fußzeile der Website verlinkte Rückgabesystem zurück. Unbenutzte Waren können im Rahmen des Widerrufsrechts gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Gebrauchte Ware kann im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben und Wertersatz verlangt werden.

F: Wie storniere ich meine Bestellung?
Wenden Sie sich über unseren Chatbot in der rechten unteren Ecke an den Kundendienst, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Für eine Stornierung ist es leider zu spät, wenn Ihre Bestellung bereits an GLS weitergeleitet und versandt wurde. Sie können die Bestellung jedoch nach Erhalt zurücksenden. Siehe „Wie sende ich mein Paket zurück?“

F: Welche Zahlungsoptionen stehen mir zur Verfügung?
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Maestro etc.

F: Wann wird das Geld abgebucht?
Wir buchen das Geld erst ab, wenn die Bestellung unser Lager verlässt.

F: Ich hätte bei meiner Bestellung die richtigen Informationen angeben sollen. Ist es möglich, sich zu ändern?
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung korrekte Informationen (Adresse, E-Mail oder andere) angeben müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter support@smartplay.gg und teilen Sie uns dies mit. Wir werden die Angaben dann korrigieren.

F: Was mache ich, wenn meine Bestellung defekt oder defekt ist?
Wenn Ihre Bestellung korrigiert oder vervollständigt werden muss, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder den Chatbot unten an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

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